Welche Bedürfnisse haben junge Leute? Wie können wir sie für unsere genossenschaftliche Idee begeistern? Was ist ihnen besonders wichtig und über welche Kanäle erreichen wir sie?
Mit diesen Fragen beschäftigt sich eine Projektgruppe von Auszubildenden, die von jungen Spezialisten und Führungskräften begleitet und unterstützt werden. Denn wer könnte sich besser in die Zielgruppe hineinversetzen als Kollegen, die selbst dazu zählen?
Gemeinsam gestalteten sie eine Onlineumfrage, um ein breites Feedback junger Leute einzuholen und ihre Wünsche besser einordnen zu können.
„Mehr als 12.000 junge Leute haben uns ihre Meinung gesagt. Mit so viel Resonanz haben wir nicht gerechnet! Einige Teilnehmer haben wir persönlich eingeladen“, sagt Azubi Chris Jung. „In den Workshops haben sie uns erzählt, was ihnen und ihren Freunden wichtig ist, vor welchen Problemen sie stehen und wie sie unsere Bank erleben.“
Viele der Befragten haben ein großes Interesse an finanzieller Bildung, die in der Schule oft nicht vermittelt wird. Sie schätzen es, einen persönlichen Ansprechpartner für Finanzfragen zu haben und wünschen sich z.B. Hilfe bei der Steuererklärung oder der Wohnungssuche. Hierfür entwickelt die Projektgruppe nun konkrete Bausteine.
„Besonders toll: Die Workshopteilnehmer wollen uns weiterhin als Ratgeber oder Produkttester unterstützen“, erzählt Chris Jung. Das hilft dem Projektteam bei der Optimierung digitaler Prozesse und Produkte, die schnell und einfach über Smartphone und Tablet abgeschlossen werden können.